การเจรจา
การเจรจาต่อรอง หมายถึง กระบวนการสื่อสารสองทางที่มีบุคคลร่วมเจรจา 2 ฝ่ายขึ้นไป มีผลประโยชน์ที่ต้องการแลกเปลี่ยนกัน และมุ่งหวังให้ผลนั้นบรรลุตามความต้องการของทุกฝ่าย ในเมื่อรู้แล้วว่าการเจรจาต่อรองคืออะไร
งั้นมาดูเทคนิคกันเลยว่าจะทำยังไงให้สำเร็จ
1. ปรับทัศนคติการสร้างบรรยากาศที่ดี ให้จำไว้เสมอว่าการสร้างบรรยากาศการคุยที่ดีเป็นทางรอดแรกๆ ไม่ใช่คิดแค่ว่าคู่เจรจาเราคือศัตรูคู่แค้น หรือคุยเพื่อเอาชนะ เพราะถ้าเรามองแบบนั้นบรรยากาศการพูดคุยจะเริ่มพังทันที
2. วางแผนคุยล่วงหน้า การเตรียมตัวจะช่วยให้เราคุยถูกจุดชัดตรงประเด็น ไม่หลงไปเรื่องอื่นๆ สิ่งที่สำคัญคือศึกษาเนื้อหาที่เราจะใช้ในการเจรจาต่อรอง รู้ว่าคนที่คุยเป็นคนแบบไหน ลักษณะยังไง หรือรู้ว่าเนื้อหาที่จะคุยจะไปจบที่ตรงไหน ตรงใจทั้งเราและเขาหรือไม่
3. ยื่นประโยชน์ที่ทั้งสองฝ่ายควรได้รับ
การคุยที่เราเรียกว่า win win ทั้งคู่ ไม่มีใครได้เปลี่ยนหรือเสียเปรียบจนเกินไป ไม่ว่าเจ้าหนี้หรือลูกหนี้ หรือเรากับธนาคาร แต่ต้องระวังอย่าให้กลายเป็นอวดอ้าง ขายฝัน และต้องไม่โกหกหลอกลวง
4. ตั้งใจฟังและจับประเด็น บางครั้งเราเป็นฝ่ายเจรจาฝ่ายเดียวแต่ไม่เคยฝึกที่จะฟังหรือจับประเด็น เราเพียงแต่บอกแค่ความต้องการของเราฝ่ายเดียว แถมไม่จับประเด็นเรื่องราวว่าไปถึงจุดไหน กลายเป็นเริ่มทำลายบรรยากาศการพูดคุย การเจรจาอาจจะจบสวยก็เป็นได้ ให้ระวังเรื่องนี้ด้วย
5. หาจุดตรงกลาง บอกความต้องการที่ชัดเจนให้ตรงวัตถุประสงค์ ดูความเป็นไปได้ ที่อยู่ตรงกลางทั้งสองฝ่ายว่าเป็นไปได้เพียงใด แต่ยังคงมีจุดยืนของตัวเอง ไม่ใช่ตามอีกฝ่ายไปเสียหมด หากอีกฝ่ายเจรจาต่อรองได้เก่งกว่า ลองหาจุดตรงกลางระหว่างทั้งสองฝ่ายที่เหมาะสมไม่เสียเปรียบจนเกินไปด้วย
6. ใช้เวลาให้สั้น ยิ่งใช้เวลาเยอะในการเจรจาต่อรอง ยิ่งปิดโอกาสที่จะทำให้เราได้ความต้องการนั้นน้อยลงทุกที เพราะอาจจะทำให้อีกฝ่ายเรียกร้องข้อเสนอใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา แต่ก็ไม่ควรรวบรัดจนเกินไป ลองดูจังหวะและเวลาที่เหมาะสม ต้องหาข้อยุติให้ได้โดยเร็ว
7. หากการเจรจาไม่สำเร็จ ให้ถอยออกมาอย่าฝืน เพราะหากเจรจามาจนสุดท้ายตันแล้ว จะไม่เป็นผลดีกับเรา เหมือนไม่มีความคืบหน้าใดๆ ให้รีบยุติของเสนอต่างๆ แล้วขอตัวออกมาก่อน แล้วค่อยหาโอกาสในการเจรจาใหม่ แต่อย่าหนีออกมาโดยไม่สร้างสัมพันธ์อันดีไว้ เพราะครั้งหน้าเรายังเริ่มต้นใหม่ได้ หากอีกฝ่ายยังรู้สึกดีกับเรา หากจากลามาแบบแตกหัก ครั้งหน้าที่มาเจรจาก็อาจจะเกิดกำแพงของการเจรจาได้
การเจรจาต่อรอง ไม่มีรูปแบบที่ชัดเจนหรือแน่นอน ต้องอาศัยทักษะการฝึกฝนเพื่อให้เข้าใจ
เทคนิคการเจรจา ทั้งกับคน บรรยากาศ สถานการณ์ ความรู้สึกอารมณ์ และอื่นๆ
แต่เราสามารถเป็นนักเจรจาต่อรองที่ประสบความสำเร็จได้ แค่ฝึกฝนบ่อยๆ และนำเทคนิคไปปรับใช้บ่อยๆ ในทุกสถานการณ์
นอกจากบทความ ความรู้ในเรื่องการเงินแล้ว ทางโนบูโรยังมีโครงการดีๆอีกมากมาย
สำหรับบริษัท ที่ต้องการให้โนบูโรเข้าไปจัดการโครงการ กิจกรรมการเงิน เพื่อช่วยเหลือเพื่อนพนักงานให้มีการเงินที่ดีขึ้น ปลดหนี้ มีเงินออม
สามารถติดต่อได้ที่ลิงก์นี้เลยค่ะ https://www.noburo.co/contactus